1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Auralia (en adelante, el "Sitio"), así como al contratar los servicios de lecturas de tarot en línea ofrecidos (en adelante, el "Servicio"), usted (en adelante, el "Usuario") acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y Auralia. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio o contratar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Auralia ofrece lecturas de tarot personalizadas que el Usuario puede adquirir a través del Sitio. Actualmente se encuentran disponibles tres tipos de lecturas:

• Lectura Destello: Respuesta en audio a 2 preguntas formuladas por el Usuario.
• Lectura Revelación: Respuesta en audio a 5 preguntas formuladas por el Usuario.
• Lectura Iluminación: Respuesta en audio a 10 preguntas formuladas por el Usuario.

En cada lectura, un tarotista seleccionado interpretará las consultas del Usuario y grabará las respuestas en formato de audio digital. El Servicio está dirigido a personas de habla hispana mayores de 18 años en cualquier país. Las lecturas ofrecidas por Auralia son de carácter orientativo y espiritual, brindadas con fines de guía personal (entretenimiento). No sustituyen asesoramiento profesional médico, psicológico, legal, financiero ni de otra índole.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar una compra en el Sitio, es obligatorio crear una cuenta de usuario. Al registrarse, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz: Ingresar una dirección de correo electrónico válida y cualquier otro dato requerido de forma exacta y actualizada.
• Edad mínima: Declarar que es mayor de 18 años. El Servicio no está disponible para menores de edad.
• Confidencialidad de credenciales: Mantener la seguridad de su contraseña y datos de acceso. El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Auralia no será responsable por accesos no autorizados debidos al descuido del Usuario en la protección de sus credenciales.
• Uso único de la cuenta: No compartir la cuenta con terceros ni crear múltiples cuentas sin autorización. Cada Usuario debe tener una única cuenta personal.
• Actualización de datos: Mantener su información de contacto y datos personales actualizados en la sección "Tus Datos" de su cuenta.

Una vez iniciada la sesión, el Usuario tendrá acceso a la sección "Tu Cuenta" del Sitio, donde podrá:

• Ver Tus Lecturas: el historial de todas sus lecturas de tarot compradas, con detalles de cada pedido. Si una lectura aparece como Completada, el Usuario podrá reproducir en línea la respuesta en audio a cada pregunta y también descargar los archivos de audio para su uso personal.
• Acceder a Tus Datos: revisar y editar la información personal proporcionada en el registro.
• Usar Cambiar Contraseña: actualizar su contraseña de acceso en cualquier momento.

El Usuario recibirá notificaciones por correo electrónico relacionadas con su cuenta y sus pedidos (por ejemplo, confirmación de registro, confirmación de compra, aviso de lectura completada, etc.).

4. Proceso de Compra de una Lectura

Para solicitar una lectura de tarot en Auralia, el Usuario debe seguir estos pasos:

1. Selección del servicio: Navegar a la sección "Lecturas" del Sitio y elegir el tipo de lectura deseado (Destello, Revelación o Iluminación, según la cantidad de preguntas que desea realizar).
2. Formulario de lectura: Completar el formulario de nueva lectura, donde podrá:
   • Elegir el tarotista de su preferencia (de entre las opciones disponibles).
   • Escribir las preguntas que desea realizar (hasta el número límite según el tipo de lectura escogido).
3. Revisión del pedido: Hacer clic en "Continuar" para ir a la página de "Confirmar tu Lectura", donde se mostrará el detalle de la compra: tipo de lectura, tarotista seleccionado, preguntas ingresadas, posibles descuentos aplicados y el precio total a pagar.
4. Uso de cupones: Si el Usuario cuenta con un cupón de descuento válido, podrá ingresarlo en la página de Confirmación antes de proceder con el pago para obtener el descuento correspondiente.
5. Inicio de sesión o registro: Si el Usuario no ha iniciado sesión previamente, en este punto se le solicitará que ingrese su correo electrónico y contraseña. Si aún no tiene una cuenta, podrá registrarse en ese momento proporcionando los datos solicitados.
6. Pago seguro: Tras confirmar los detalles del pedido, el Usuario deberá hacer clic en "Pagar", con lo cual será redirigido al checkout seguro de PayPal para completar el pago. El Usuario deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito u otro método de pago disponible en la plataforma de PayPal.
7. Confirmación de compra: Una vez que el pago es procesado y aprobado por PayPal, el pedido quedará confirmado. El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles de su compra.
8. Preparación de la lectura: Auralia asignará la lectura a la tarotista seleccionada (o a otra tarotista del equipo en caso necesario) quien procederá a realizar la interpretación de las preguntas.
9. Notificación de entrega: Dentro del plazo establecido (ver sección Entrega de la Lectura), cuando las respuestas estén listas, el Usuario recibirá un correo electrónico notificando que su lectura ha sido completada. A partir de entonces, podrá acceder a los audios de respuesta ingresando a Tus Lecturas en su cuenta.

5. Precios y Pago

• Moneda y precios: Todos los precios de las lecturas se muestran en la página antes de confirmar la compra. Dichos precios son finales (incluyen los impuestos aplicables si correspondiera) y se expresan en la moneda indicada en el Sitio.
• Forma de pago: El pago de las lecturas se realiza en línea a través de la pasarela de pago segura PayPal. Al momento de proceder con el pago, el Usuario será redirigido fuera del Sitio hacia la plataforma de PayPal, donde ingresará los datos de su tarjeta de crédito o utilizará otros medios de pago ofrecidos.
• Seguridad en el pago: Auralia no procesa ni almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario. Toda la transacción financiera es manejada por PayPal en su entorno seguro. El Usuario debe proporcionar información de pago válida y garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago elegido.
• Confirmación del pago: Una vez que PayPal confirma que el pago ha sido completado con éxito, Auralia procederá a registrar el pedido y a iniciar la prestación del Servicio (la preparación de la lectura). Si el pago es rechazado o no se procesa correctamente, el pedido no se considerará confirmado ni se brindará el Servicio.
• Promociones y descuentos: Si se aplica un cupón de descuento u otra promoción, el valor del descuento se reflejará antes de efectuar el pago. Los cupones están sujetos a las condiciones establecidas en este documento (ver sección Cupones de Descuento) o a las condiciones específicas informadas en el cupón.

6. Entrega de la Lectura

Auralia se compromete a entregar las respuestas a las preguntas del Usuario en el siguiente formato y plazo:

• Formato de entrega: Las respuestas se entregan en archivos de audio digital (generalmente en formato MP3), uno por cada pregunta realizada.
• Disponibilidad: Los audios estarán disponibles en la sección "Tus Lecturas" de la cuenta del Usuario. Desde allí podrán ser escuchados en línea o descargados al dispositivo del Usuario.
• Plazo de entrega: El tiempo de entrega estándar es de hasta 48 horas contadas a partir de la confirmación de la compra. Nota: Los días domingo no se contabilizan dentro de este plazo (es decir, si una compra se realiza un sábado, el plazo de 48 horas empezará a contarse desde el lunes siguiente).
• Notificación: El Usuario recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido completado y los audios estén disponibles. También puede verificar el estado de su lectura en la sección "Tus Lecturas" (un pedido marcado como "Completado" indicará que los audios ya están listos).
• Retrasos: En caso excepcional de que Auralia no pudiera entregar la lectura en el plazo máximo establecido (48 horas, excluyendo domingo), el Usuario será compensado con un cupón de descuento del 50% para su próxima compra. Este cupón de cortesía será enviado al correo electrónico registrado del Usuario una vez que se confirme la demora. (Esta compensación no aplicará si el retraso se debe a causas imputables al Usuario, como proporcionar información insuficiente o incorrecta para realizar la lectura.)

7. Cancelaciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada del Servicio (las lecturas de tarot se preparan individualmente para cada cliente), no se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez efectuada la compra. Sin embargo, Auralia podrá, a su entera discreción, considerar excepciones en las siguientes circunstancias:

• Si el Usuario solicita la cancelación antes de que Auralia haya comenzado a trabajar en su lectura (por ejemplo, inmediatamente después de la compra y antes de que un tarotista empiece a prepararla). En este caso, el Usuario debe contactar a Auralia lo más pronto posible proporcionando su número de pedido, y Auralia evaluará la posibilidad de reembolsar el monto pagado o de ofrecer una reprogramación del servicio.
• Si por alguna razón Auralia no pudiera completar la lectura solicitada (por inconvenientes internos, indisponibilidad del tarotista u otros motivos que impidan brindar el servicio en un tiempo razonable). En tal caso, se reembolsará al Usuario la totalidad del importe pagado por esa lectura.

Cualquier reembolso, de proceder, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario al realizar la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos (PayPal) y/o de la entidad bancaria del Usuario. En situaciones donde se apruebe un reembolso conforme a lo anterior, Auralia informará al Usuario por correo electrónico y procederá con las gestiones necesarias. Fuera de estos casos excepcionales, todas las ventas se consideran finales. (Esta política no afecta los derechos del consumidor que sean irrenunciables bajo las leyes aplicables.)

8. Cupones de Descuento y Promociones

Auralia puede ofrecer cupones de descuento u otras promociones en determinadas circunstancias:

• Aplicación de cupones: Los cupones deben ingresarse durante el proceso de compra, en la página de confirmación del pedido, antes de realizar el pago. Solo se puede utilizar un cupón por compra, salvo que expresamente se indique lo contrario.
• Validez: Cada cupón tendrá una fecha de expiración o un período de validez definido en sus condiciones. Algunos cupones pueden estar limitados a cierto tipo de lecturas o a un uso específico, según se indique en su descripción.
• Cupón por retraso: Si la entrega de una lectura excede el plazo comprometido, Auralia otorgará al Usuario un cupón del 50% de descuento aplicable a su próxima compra como compensación (según lo detallado en la sección de Entrega). Este cupón de cortesía tendrá una validez limitada (indicada en el correo de notificación) y solo podrá usarse una vez.
• Cupón por lectura complementaria: Tras completar una lectura, es posible que Auralia envíe al Usuario un cupón de descuento para realizar preguntas de seguimiento o profundizar en el mismo tema de la lectura reciente. Dicho cupón normalmente tendrá una validez de 5 días desde el envío de la notificación de lectura completada y aplicará únicamente a una nueva lectura relacionada con el tema anterior.
• Sin valor monetario: Los cupones de descuento no son reembolsables por dinero en efectivo ni pueden transferirse a terceros.
• Abuso de promociones: Auralia se reserva el derecho de cancelar o rechazar cupones si detecta uso fraudulento, alteración, duplicación no autorizada o cualquier otra actividad que viole las condiciones de la promoción.

9. Uso del Servicio y Reglas para las Preguntas

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y el Servicio conforme a estos términos, la ley y la buena fe. En particular, al formular las preguntas para su lectura de tarot, deberá respetar las siguientes reglas:

• Temáticas permitidas: Preguntas relacionadas con:
  • Relaciones personales (por ejemplo: cuestiones sobre amor, familia o amistades).
  • Trabajo o negocios (ej.: orientación sobre carrera profesional, emprendimientos o decisiones laborales).
  • Finanzas personales (ej.: cómo mejorar la situación económica personal en un cierto plazo).
  • Decisiones de vida y cambios importantes (mudanzas, cambios de carrera, etc.).
  • Elecciones entre opciones (preguntas del tipo "¿Debería elegir la opción A o la B, y por qué?").
  • Tendencias o energías en un período determinado (p. ej.: "¿Qué se vislumbra para mí en los próximos 3 meses y cómo puedo prepararme?").
• Preguntas no permitidas: No está permitido realizar consultas que involucren:
  • Diagnóstico o pronóstico médico (incluyendo preguntas sobre embarazo o resultados de exámenes de salud).
  • Asesoría legal o consultas sobre procesos judiciales.
  • Recomendaciones específicas de inversión financiera o gestión de dinero que deban ser realizadas por profesionales financieros.
  • Preguntas sobre fallecimientos (por ejemplo, indagar la fecha o circunstancias de la muerte de alguien).
  • Solicitud de rituales mágicos, hechizos o acciones para dañar a alguien, o cualquier consulta que implique daño a terceros.
  • Petición de datos privados o información personal de terceros sin su consentimiento.
• Derecho a rechazar preguntas: Auralia (y sus tarotistas) se reserva el derecho de rechazar o no responder cualquier pregunta que contravenga las reglas anteriores o que, a criterio del tarotista, no sea ética o apropiada. En tal caso, Auralia podrá solicitar al Usuario que reformule la pregunta. Si el Usuario no provee una pregunta alternativa adecuada, es posible que dicha pregunta quede sin respuesta. Llegado ese caso, Auralia podrá ofrecer una solución compensatoria a su discreción (por ejemplo, un cupón de descuento para otra lectura), pero no estará obligada a reembolsar parcial ni totalmente la compra debido a preguntas no atendibles que violen estas políticas.
• Comportamiento del Usuario: El Usuario debe utilizar el Servicio de manera respetuosa y lícita. Se prohíbe enviar contenido ofensivo, obsceno, difamatorio, que incite al odio o a la violencia, o cualquier contenido que viole derechos de terceros o normas legales. Auralia podrá suspender o cancelar la cuenta de aquellos usuarios que incumplan estas reglas de conducta o que hagan un uso indebido de la plataforma.

10. Confidencialidad y Privacidad de los Datos

La privacidad de nuestros usuarios es muy importante para Auralia. Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de la información que el Usuario nos proporciona. A continuación se describen los puntos clave:

• Datos personales recopilados: Al registrarse y usar el Servicio, Auralia recopila datos personales del Usuario como su nombre, correo electrónico y el contenido de sus preguntas (consultas de tarot). Estos datos se utilizan únicamente para poder brindar el Servicio (por ejemplo, para crear la cuenta, procesar el pago a través de PayPal, asignar la lectura a una tarotista y entregar las respuestas, así como para enviar notificaciones relacionadas con el servicio).
• Tratamiento de las preguntas y audios: El contenido de las preguntas del Usuario y los audios con las respuestas son tratados con estricta confidencialidad. Solo el Usuario y la tarotista asignada a realizar su lectura tendrán acceso a dicho contenido. Auralia no comparte el contenido de las lecturas con terceros ajenos al servicio.
• Proveedor de pagos: Los datos de pago ingresados durante el checkout son procesados por PayPal. Auralia no accede a la información completa de la tarjeta de crédito ni a otros datos financieros del Usuario, más allá de la confirmación del pago. (Consulte las políticas de privacidad de PayPal para más detalles sobre el manejo que dicha plataforma hace de la información financiera).
• No compartimos datos personales: Auralia no vende, alquila ni comparte los datos personales del Usuario con terceros con fines de marketing u otros propósitos ajenos a la prestación del Servicio. Podemos compartir cierta información con proveedores de servicios auxiliares bajo acuerdos de confidencialidad (por ejemplo, servicios de hosting, almacenamiento en la nube o email transaccional), pero siempre con el único fin de operar el Sitio y cumplir con la entrega del Servicio.
• Conservación y eliminación: Los datos de las lecturas (preguntas y audios) se conservan en la cuenta del Usuario para que este pueda acceder a su historial. Si el Usuario desea que eliminemos sus datos personales, sus preguntas o los audios de sus lecturas, puede solicitarlo al equipo de soporte (véase la sección de Contacto). Atenderemos las solicitudes de eliminación en un plazo razonable y confirmaremos al Usuario una vez completada (por ejemplo, en un máximo de 72 horas), a menos que existan impedimentos legales para ello.
• Derechos del Usuario: De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) vigente en Perú, el Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales que obren en poder de Auralia, a conocer las condiciones de su tratamiento, y a solicitar su rectificación, cancelación o a oponerse a su uso para fines específicos. El Usuario puede ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos mediante los canales de soporte indicados.
• Seguridad: Auralia adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales del Usuario contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, el Usuario entiende que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que Auralia no puede garantizar seguridad absoluta. El Usuario también tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Política de Privacidad: Para mayor información sobre el manejo de los datos personales, por favor consulte la Política de Privacidad de Auralia (si está disponible en el Sitio). Estos Términos y Condiciones deben leerse en conjunto con dicha política.

11. Propiedad Intelectual

• Derechos de autor y marca: El Sitio, su diseño, logotipos, textos, gráficos, compilaciones de datos, software y demás contenidos provistos por Auralia están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Auralia (o sus licenciantes) mantiene la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos. Queda prohibido al Usuario copiar, reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas de cualquier contenido del Sitio sin autorización expresa de Auralia.
• Contenido del Usuario: Las consultas (preguntas) que el Usuario envía para la lectura seguirán siendo de su propiedad. No obstante, el Usuario concede a Auralia y a la tarotista asignada un permiso para utilizar esa información con el único fin de realizar la lectura de tarot y generar la respuesta en audio. Auralia no utilizará las preguntas ni los audios resultantes para otros fines sin el consentimiento expreso del Usuario.
• Licencia de uso de los audios: Los audios con las respuestas a las preguntas, una vez entregados al Usuario, son para su uso personal y no comercial. Auralia concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para descargar y escuchar dichos contenidos para su uso personal. El Usuario no está autorizado a publicar, distribuir a terceros, comercializar ni explotar de otro modo los audios recibidos sin permiso por escrito de Auralia.
• Referencias a Auralia: El Usuario puede mencionar o compartir su experiencia personal con el Servicio en redes sociales u otros medios (por ejemplo, comentando que obtuvo una lectura en Auralia), siempre que dicha mención no difame ni cause perjuicio a Auralia. Sin embargo, no debe revelar contenido confidencial de su lectura (como sus preguntas o audios) públicamente, ya que estos están destinados a un ámbito privado.

12. Exención de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

• Sin garantías de resultado: Auralia brinda sus servicios de lecturas de tarot "tal cual" (en inglés, as is) según la interpretación personal del tarotista. Si bien se pone el mayor esfuerzo y profesionalismo en las lecturas, Auralia no garantiza que las predicciones u orientaciones dadas se cumplan de manera efectiva, ni asegura la exactitud o veracidad absoluta de las respuestas proporcionadas.
• Fines orientativos: El Usuario entiende y acepta que las lecturas de tarot ofrecidas son orientativas y de entretenimiento. Cualquier consejo, sugerencia o predicción entregada durante el Servicio no debe considerarse como asesoramiento profesional. Para asuntos que requieran atención profesional (salud, legales, financieros, etc.), el Usuario debe recurrir a un profesional calificado.
• Decisiones personales: Cualquier decisión que el Usuario tome tras recibir una lectura de tarot es de su exclusiva responsabilidad. Auralia no se hace responsable de las consecuencias de las decisiones personales del Usuario basadas en la información obtenida en el Servicio.
• Limitación de responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley, Auralia y sus representantes (incluyendo tarotistas afiliados, empleados o contratistas) no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos que pudieran derivarse del uso del Sitio o del Servicio, o de la imposibilidad de usarlos, aunque se haya advertido sobre la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total acumulada de Auralia por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá en ningún caso el monto efectivamente pagado por el Usuario por la lectura de tarot correspondiente.
• Interrupciones o errores: Auralia no garantiza que el Sitio funcionará de manera ininterrumpida o libre de errores. No obstante, nos esforzaremos por corregir cualquier inconveniente técnico en el menor tiempo posible. Auralia no se responsabiliza por fallas o demoras causadas por terceros (por ejemplo, el servicio de hosting, proveedores de internet, plataforma de pagos) o por eventos fuera de nuestro control (casos fortuitos o fuerza mayor).
• Contenido de terceros: El Sitio puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (por ejemplo, la plataforma de pago). Estos sitios o recursos son gestionados por terceros y están fuera del control de Auralia. No respaldamos ni somos responsables del contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles en dichos sitios de terceros. El acceso a estos sitios es bajo riesgo del Usuario y está sujeto a los términos de uso de esos terceros.

13. Modificaciones a estos Términos

Auralia se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si se realizan cambios significativos, lo comunicaremos a los Usuarios a través del Sitio (y/o por correo electrónico, si corresponde). La versión más reciente de los Términos estará siempre disponible en el Sitio e indicará la fecha de última actualización. El continuo uso del Sitio o del Servicio después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar el Servicio y puede solicitar la cancelación de su cuenta.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de la República del Perú. En caso de que surja cualquier controversia o reclamo relacionado con el Sitio o el Servicio, y no pudiera resolverse de manera amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Perú, salvo que la legislación aplicable disponga un fuero distinto para el Usuario por su calidad de consumidor.

15. Contacto

Si el Usuario tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, o necesita asistencia con el Servicio (incluyendo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos personales), puede comunicarse con nuestro equipo de soporte:

• Correo electrónico de contacto: soporte@auraliaenlinea.com (o el medio de contacto especificado en el Sitio).
• Tiempo de respuesta: Nos esforzamos por responder a las solicitudes de soporte en un plazo no mayor a 2 días hábiles.

Al contactar a soporte, por favor incluya toda la información relevante para poder ayudarlo de manera más efectiva (por ejemplo, su nombre de usuario o correo registrado, y en su caso, el número de pedido relacionado).